SNG Synergroup

Gestão de Serviços de Campo

1) Desenvolvimento

JVI + SNG Synergroup | Transformação do Atendimento de Campo com o IDCEL

A JVI é uma startup focada em soluções para empresas que atuam com atendimento de campo, onde agilidade, controle e visibilidade em tempo real são decisivos para a experiência do cliente e a rentabilidade do negócio.

Para sustentar seu crescimento e profissionalizar a operação, a JVI contou com a SNG para desenvolver o IDCEL, uma plataforma completa de gestão de serviços de campo, para transformar operações externas em processos eficientes e escaláveis.

2) Desafio

Antes do IDCEL, as empresas atendidas pela JVI enfrentavam desafios comuns em operações de campo:

• Falta de controle centralizado das ordens de serviço
• Dificuldade de acompanhar equipes externas em tempo real
• Uso excessivo de processos manuais, planilhas e retrabalho
• Baixa visibilidade de indicadores operacionais
• Comunicação fragmentada entre escritório, técnicos e clientes

Esses gargalos impactavam diretamente prazo, custo, qualidade do serviço e a satisfação do cliente final.

3) A Solução da SynerGroup

A SNG Synergroup desenvolveu o IDCEL como uma plataforma web e mobile, concebida desde o início para a realidade do atendimento em campo. Inspirado nas melhores práticas de mercado, o IDCEL foi projetado para unir controle operacional, produtividade e inteligência de dados, oferecendo uma solução robusta, escalável e alinhada ao posicionamento da JVI como empresa de tecnologia.

Quer saber mais sobre esse case? Fale com nossos especialistas e receba o informe completo!