SNG Synergroup

Gestão de Garantia

1) Desenvolvimento

Sistema TGP – Gestão de Garantias de Pneus

Maior eficiência no processo de garantia de pneus!

O TGP (Sistema de Gestão de Garantias de Pneus) é uma solução desenvolvida para uma multinacional referência global na fabricação de pneus agrícolas, OTR, florestais, agroflorestais, industriais e truck.

O sistema foi criado para organizar, agilizar e dar total visibilidade ao processo de garantia de pneus usados, oferecendo suporte direto aos vendedores e à equipe de atendimento. Com o TGP, a Cliente transforma a experiência de garantia em um processo ágil, transparente e confiável, reforçando seu compromisso com qualidade, confiança e proximidade com seus clientes.

2) Desafio

A Cliente precisava modernizar e padronizar o processo de gestão de garantias de pneus usados em um cenário caracterizado por:

• Grande volume de solicitações de garantia
• Múltiplos vendedores envolvidos no processo
• Clientes distribuídos geograficamente
• Necessidade de transparência, rastreabilidade e agilidade em todas as etapas

O processo exigia maior controle, visibilidade e eficiência para evitar retrabalho, atrasos e insatisfação dos clientes.

3) A Solução da SynerGroup

Para atender a esse desafio, foi desenvolvido o TGP – Sistema de Gestão de Garantias de Pneus, uma solução sob medida que organiza e automatiza todo o fluxo de garantia, desde a abertura da solicitação até a conclusão do atendimento.

O sistema oferece suporte direto aos vendedores e à equipe de atendimento, além de informações estratégicas para gestores, garantindo controle, visibilidade e padronização do processo.

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